Return & Refund Policy

 Chez Orva Store, nous souhaitons que vous aimiez pleinement votre achat.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les articles éligibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Les articles doivent être non utilisés, non portés, et dans leur emballage d’origine avec les étiquettes attachées.

  • Les articles soldés ou les accessoires (tels que bijoux, sous-vêtements ou maillots de bain) ne peuvent pas être retournés.

2. Comment retourner un article

  1. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

  2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour.

  3. Renvoyez l’article à vos frais (sauf en cas de produit défectueux).

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Les remboursements approuvés seront effectués sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

4. Articles endommagés ou erronés

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures en joignant des photos du produit concerné.